SUFİ TURİZM İLE TÜKETİCİLERSUFİ TURİZM İLE TÜKETİCİLER ARASINDAKİ PAKET TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ A.TARAFLAR ve KONUSU Bir tarafta Sufi Turizm Seyahat Acentası diğer tarafta paket turu satın almış Tüketici ve beraberindekiler arasında yurtiçi ve yurtdışı seyahatleri konusunda işbu sözleşme ad dolunmuştur.Bu sözleşme hükümleri ile acentemizden paket turu satın almış olan yolcumuzun hakları,bir başka uygulama ile azaltılamaz, yok edilemez. Bu sözleşme ve eklerinin amacı,4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ve 4822 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR KANUN’lar ve buna ilişkin çıkartılmış olan PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ile yolcumuz lehine vaaz olunan tüm hakları aynen saklı tutarak, diğer hususlarda uygulamayı açıklayıcı ve belirleyici koşulları ifade etmektir. B.SÖZLEŞME ŞARTLARI: 1.Sufi Turizm sadece; paket tur almış tüketicilere karşı servis sorumluluğu taşır. Bunun dışında kalan kişilere karşı hizmet sorumluluğu yoktur. Paket tur; konaklama, ulaşım, rehberlik ve transfer hizmetlerinden en az ikisini veya 24 saati aşan konaklama hizmetlerini almış olunması durumunda oluşur. Sufi Turizm Seyahat Acentası ürünlerini satın alan katılımcıların asgari olarak Türsab Seyahat Güvence Paketi kapsamında Sigorta Sertifikası alma zorunluluğu vardır. Aksi halde muhtemel olumsuzluklar durumunda herhangi bir hak talep edemezler. 2.KİŞİ BAŞI TUR ÜCRETİ: İki kişilik odada, kişi başı konaklayacak her bir kişi için kapsamı Tur Satış Sözleşmesinde yer alan tur programında yazılı servisler için acentemize ödenecek toplam ücreti belirler. ÜÇÜNCÜ KİŞİ: Tam ücret ödeyen iki yolcu ile birlikte aynı odada kalacak olan 12 yaşından büyük yolcunun ödeyeceği tur ücretidir. ÇOCUK FİYATI: Tam ücret ödeyen iki yolcu ile birlikte aynı odada kalacak olan ve yolculuk sonuna dek 12 yaşını doldurmayacak çocuklardan her birinin ödeyeceği ücrettir. Bu sözleşmedeki yaş kriterleri her geçici konaklama işletmesine bağlı olarak her paket tur için ayrı uygulanabilir. 3.KESİN KAYIT: Turlara kesin kayıt PAKET Tur Sözleşmesi’nin Yolcu ve Sufi Turizm yada temsilen 1618 sayılı yasa ve TÜRSAB mevzuatı çerçevesinde Türkiye’de faaliyet sürdüren Seyahat Acentaları görevlileri ile imzalanmış ve aksine bir kayıt bulunmuyorsa tur ücretinin, en az %50’nın ödenmesi ile olur .Bakiye ücretin%25 i yolcunun başlangıcından en az 45 gün; kalanı 30 gün önce yapılır. Bunun yanı sıra, tur ücretinin tamamını ödememiş yolcu hiçbir şekilde tura iştirak edemez. İndirim Kapsamında yapılan kayıtlarda, Kampanya Ek Koşulları, bu sözleşme için de aynen ve öncelikli olarak geçerlidir. 4.FİYATA DAHİL OLAN ve OLMAYAN HİZMETLER: Tur Programında hiçbir şüpheye mahal bırakmayacak açıklıkta yazılıdır. Sufi Turizm sadece işbu sözleşme konusu hizmetleri eksiksiz yerine getirmekle sorumludur. Tur ücretine dâhil tur programında açıkça belirtilmemiş hiçbir servis, ücret kapsamında değildir. 5.Tur ücretleri kesindir ve aşağıda sıralanan şartlar haricinde, yolcu aleyhine değiştirilemez. a.Tur ücretlerine liman ve havalimanı vergileri gibi doğrudan devlete, mahalli idarelere ve özel statüde ticari faaliyet gösteren(ör: Havalimanı İşletme şirketi gibi)ödenen ücret, vergi, resim ve harçların değişmesi halinde. b.Döviz kurlarında ve çapraz kurlarda meydana gelebilecek değişiklikler halinde. c.Türk Hava Yolları, Denizyolları İşletmesi; Devlet Demir Yolları gibi doğruda Devlete bağlı ya da Kamu iktisadi Kuruluşu şeklinde faaliyet gösteren, yurt içi ve yurt dışında yer alan yerli ve yabancı kuruluşların ulaşım ve sair ücretlerini değiştirmeleri halinde. d.Zorunluluğu ücret değişikliği, toplam tur ücretinin en az %15’i üzerine çıktığı taktirde, bu artışı kabul etmeyen yolcu turdan vazgeçebilir ve ödediği ücreti kesintisiz iade alabilir. Ancak paranın iadesi anına kadar satılan hizmetle ilgili olarak yapılmış ve yapılması zorunlu olan harcamalar bu bedelden mahsup edilir. 6.Tur Satış Sözleşmesinde ve detaylı tur programlar hazırlık anında kesinleşmiş güzergâhı, kalınacak otelleri, gezilecek yerleri göstermektedir. Ancak sonradan ortaya çıkabilecek zorunlu haller ve mücbir sebepler çerçevesinde acentemiz belirtilen tur programını hiç kimseye danışmadan değiştirilebilir. Bu şekilde ortaya çıkabilecek zorunlu bir değişiklikten dolayı acentemiz sorumlu tutulamaz. Ne var ki yapılan değişikliği, kanıtlanabilir zorunlu nedenle kabul edemeyen yolcu aynı anda turdan vazgeçip ödediği ücreti kesintisiz olarak iade alabilir. Ancak bu teklifimiz suiniyet ile kullanılamaz ve münhasıran iptal nedeni olarak görülemez. Acentemiz yolcu lehine ortaya çıkabilecek her türlü avantajı hiç kimseye danışmadan derhal değerlendirerek tur programı aslını etkilemeyecek zamanlama, otel kategorisi yükseltme, gidilecek şehirlerin sırasını değiştirme, günlük turu zenginleştirme gibi değişiklikler yapılabilir, tur başlama tarihini en az 7 gün önceden bildirmek koşuluyla ileri, yada geri alabilir. Nedeni ve sonucu ne olursa olsun iyi niyet ile yapılmış bu tür yolcu lehine değişiklikler yolcumuz tarafından iptal, tazminat veya benzeri talep için kullanılamaz. Yolcumuzun tura başlamazdan önce kendisine takdim edilen son program esastır. Turistik gezi ile iş gezisini bir arada yürütmek isteyen yolcularımızın bu amaçlarındaki aksamalardan, nedeni, sonucu ne olursa olsun ortaya çıkabilecek zorunlu bir değişiklikte acentemize herhangi bir sorumluluk yüklenemez hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. 7.Grup turları yolculuk sırasında yolculara birçok maddi manevi avantaj sağladığı gibi bazı kısıtlamalara da tabidir. Bunların başında yolcuların birlikte seyahat etmeleri ve diğer yolcuların haklarına aynen saygı göstermeleri gelmekte olup her yolcu tur programına ve adabına aynen uymakla yükümlüdür. Grup turları gerçekleşebilmesi için yeterli sayıda kişinin katılımı gereklidir. Katılım azlığı sebebi ile acentemiz müşteriden izin almaksızın turu, tur başlangıç başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar, her zaman iptal edebileceği gibi turu bir başka acente veya tur operatörü ile birlikte ortaklaşa da düzenleyebilir. Katılım azlığı nedeni ile turun yapılmaması halinde alınan ücret kesintisiz iade edilir. Katılım azlığından dolayı kişi başı maliyet artacağından acentemiz yolcunun talebi ve kabulü halinde, aradaki farkı talep ederek turu gerçekleştirmeye çalışabilir. 8.YOLCUNUN İPTAL TALEPLERİ:Yolcunun hareket tarihine 21 gün ve daha fazla gün kalan sürelerde yapılan iptal talepleri,eğer kendisi namına her hangi bir ödeme yapılmamışsa alınmış olan ödemeler aynen iade edilerek karşılanır;yapılmışsa (Ör.uçaklı turlarda yapılan ve yapıldıktan sonra geri alınamayan kanıtlanabilir ön ödemeler;yurt dışı otel ve servis işletmelerine yapılan ödemeler ve ön ödemeler gibi..) bu meblağ aynen kendisinden tahsil edilir.Bu koşulun haricinde olarak.Hareket gününe 20 gün kala yapılan iptallerde tur bedelinin %50’si; 21-14 gün kala %71’i; 13-07 gün kala %90’ı oranında kesinti yapılır.06-00 gün kala yapılan iptallerde veya tura katılmama, ulaşım araçlarını kaçırma, tur esnasında tura devam etmeme hallerinde ise hiçbir iade yapılamaz.Gezi ücretinin tamamı alınamamış olsa bile bu gibi kişiler tur ücretinin tamamını kendilerinden tahsil edileceği şimdiden kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Tura katılan müşterinin birinci derece yakınlarının ölümü, kaza geçirmesi veya ciddi bir hastalığı olması durumunda.(belgelendirilmesi koşuluyla)Seyahat edilecek ülkenin kamu otoriteleri tarafından herhangi bir nedenle o ülkeye girişinin engellenmesi durumunda.(ancak yasa dışı sebepler müstesnadır.)müşterinin ödemiş olduğu tur bedelinden Sufi turizm ulaşım şirketlerine veya konaklama tesislerine yapmış olduğu ve geri iade alamayacağı söz konusu müşteri için yapmış olduğu tüm ödemeler mahsup ve fatura edilerek kesilir; kalanı sadece acentemizin değerlendirmesi ile ve kendisi namına ödenmiş olan ücretlerin tenzil edilmesiyle, tur hitamından 30 gün sonra ödenmek koşuluyla tazminatsız ücret iadesi yapılabilir. Yolcu paket tura katılmasının mümkün olmaması durumunda,hareketten en az 14 gün öncesine kadar niyetini bildirerek rezervasyonunu,paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren bir üçüncü kişiye devredebilir.Bu durumda paket turu devreden ve devralan kişiler bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden acentemize karşı müteselsilsen sorumludurlar.Uçak rezervasyonlarında kesin isimler verildikten ve biletler düzenlendikten sonra talep edilen isim değişikliği,genellikle cezai şartla tabi olup,böyle bir durumda hava yolu şirketinin talep edeceği bedel aynen sözleşmeyi devralan ve devreden yolcular tarafından ayrıca karşılanır. 9.Vize işlemleri gerekli belgelerin tümü eksiksiz olarak ve en az altı ay süre geçerli pasaport ile hareket tarihinden önce; seyahat edilecek ülke konsolosluğunun işlemleri tamamlayabileceği süre Sufi Turizm tarafından öngörülürse teslim alınır ve Acentamız tarafından yürütülebilir. Vize işlemlerini yürütmek Sufi Turizmin ihtiyari bir hizmeti olup; vize alma garantisi anlamını taşımaz. Dolayısıyla her ne sebeple olursa olsun konsolosluklarca vize verilmemesi ve ya vizenin yetiştirilmemesi nedeniyle tura katılamama halinde gezi ücreti iade edilmez. Ayrıca yolcu, vergi borcu vb. gibi nedenlerle yurt dışına çıkma yasağı konmuş olması gibi, bir nedenle arzusu hilafına dahi olsa yolculuğa başlayamaması hallerinde zarar, ziyandan kendisi sorumludur ve böyle bir halde kendisine herhangi bir ücret iadesi yapılamaz. 10.Acentemiz programda belirtilen hava yolculuklarını aynen yerine getirmek için azami özeni gösterir ve tüm uçak yolcularının uluslar arası kurallar çerçevesinde yolculuklarda meydana gelebilecek tehir, rötar, gecikme, iptal vb. nedenlerle tur programının aksaması hallerinde sebebi, sonucu ne olursa olsun acentemize herhangi bir zorluk yüklenemez. Ve elinde olmayan bu tür bir nedenden dolayı program aksamasında her hangi bir tazminat talebine hatta ücret iadesi talebine dahi muhatap tutulamaz. Böyle bir durumda sorumlu ve muhatap hava yolu şirketidir. Elde olmayan nedenlerle acentemiz programda belirtilen havayolu şirketini, programın genel akışını etkilemeyecek şekilde değiştirebilir ya da programı yeniden planlayabilir. Charter Uçak seferlerimiz 28 Eylül 1955’de yeniden düzenlenen 12 Ekim 1923 tarihli Varşova Konvansiyonu provizyonlarına tabidir. 11.FESİH VE SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKI: Taraflar bu sözleşmenin imzalanmasını müteakip hiçbir neden ve gerekçe göstermeden 1 gün zarfında sözleşmeden cayabilirler. Bu durumda alınmış olan ücretler ve diğer belgeler aynen ve derhal karşılıklı olarak iade olunur. 12.TUR OPERATÖRÜ VE SATIŞ ACENTELERİ: Pazarlamakta olduğumuz tüm turlar, Konya Konevi Mah. Ferit paşa Cad. No 72/B Meram Mevlana V.D.2930455705 Destegül Turizm Rek.Med.Org.Tic.Ltd Şti tarafından sahip olduğu Sufi Turizm Seyahat acentesine ait T.C Turizm Bakanlığı’ndan alınması A5864 Sayılı Turizm işletme Belgesi ile 1618 sayılı Yasa hükümlerine,yönetmeliklere ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmektedir.Tur Operatörü şirket Türkiye’nin dilediği yerlerinde,yasalara ve özellikle 1618 sayılı yasaya uygunluk sağlanması koşuluyla Satış Acentelikleri tesis ederek turların Satış ve pazarlamasını sağlar ya da doğrudan 1618 sayılı Yasa ile belgelendirilmiş seyahat acentelerinin tur satışlarını kabul eder.Söz konusu Satış ya da Seyahat Acenteleri Sufi Turizm turlarını aynı fiyat ve şartlarla yolcularına pazarlar ve bu metin kapsamında yer alan şartlara aynen uyarlar. 13.TUR FİYAT KAPSAMI İLE EKSİK HİZMET TAZMİNATI: Sufi Turizm Yolculuk başladıktan sonra, dönünceye kadar, her ne nedenle olursa olsun,Tur Satış Sözleşmesinde belirtilen hizmetlerden sözleşmeye konu ürünün kusurlu olarak sunulması durumunda bu kusurların tespiti ve tazmini ile ilgili olarak TURSAB TÜKETİCİ TALEPLERİNİ DEĞERLENDİRME ÇİZELGESİ hükümlerinin uygulanacağını TÜKETİCİ kabul ve beyan etmektedir. Doğacak olan tazminat eksik kalan hizmet bedeli ile birlikte 30 gün içinde defaten ödenir. Bu maddede yer alan tazminat dışında sebebi, sonucu ne olursa olsun Sufi Turizm’in yolcuya karşı herhangi bir tazminat hükümlülüğü yoktur. Yolculuk başladıktan sonra, acentemizin onayı olmadan yolcu tarafından tur programına yapılan değişiklikler, sebebi sonucu ne olursa olsun her türlü tazminat talebini derhal ve geri dönüşsüz olarak ortadan kaldırır. Her ne nedenle olursa olsun, tur ücretini eksik ödemiş olan yolcunun eksik ödemesi, olası Eksik Hizmet Tazminatı’ndan mahsup edilir. 14.Bu sözleşme acentemiz ile yolcu (yolcular)arasında yapılmış yegâne kontrat olup, turlarımıza kaydolan yolcu(yolcular) ile acentemiz bu sözleşmede ve eklerinde yazılı tüm şartları karşılıklı olarak aynen kabul etmişlerdir. Her türlü olası yolcu şikâyeti öncelikle ve yazılı olarak acentemize iletilmelidir, şikâyet tarafımızca çözülemediği takdirde, doğabilecek her türlü anlaşmazlık hususunda dileyen taraf önce 1618 sayılı Yasa ve ilgili Mevzuat Hükümlerine göre kurulmuş TÜRSAB Tahkim Kuruluna başvurmak zorundadır. Tahkim Kurulunun vereceği rapor taraflarca kabul görmediği takdirde her türlü ihtilafın çözüm mercii İstanbul Şişli Mahkeme ve İcra Daireleri ya da Tüketici Mahkemeleridir. Bu maddenin amacı, yolcumuzun herhangi bir şikâyeti vukuunda zaman kaybını önlemek ve bir an önce sonuca ulaşmasını sağlamak olup, bu madde içerisinde yer alan söz konusu mevzuat tamamlanmadan yolcu başka bir yöntem uygulamasına yönelirse her türlü tazminat hakkını kaybeder ve acentemize verebileceği maddi manevi zarardan sorumlu olur. 15.Ekli Tur Satış Sözleşmesinde isimleri bulunan, rezervasyonu yapılmış kişiler iş bu madde ile birlikte 15 maddeden oluşan yukarıdaki hususları(kayıt işlemleri bir başkası tarafından yapılmış ve imzalanmış olsa dahi ) okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar. İşbu sözleşme yukarıda belirtilen satın alınan hizmet ürüne ilişkin kayıt sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Sözleşmede yazılan hususların bazılarının mevcut yasalar veya daha sonra çıkacak yasalar nedeniyle geçersiz olması halinde sözleşme tamamen geçersiz hale gelmez. Bu durumda yasaya aykırı sözleşmeyi dolduran diğer sözleşme hükümleri bu dahi yoksa Turizm mevzuatı, BK, TTK, MK ve ilgili sair yasa hükümleri tatbik olunur.

SUFİ TURİZM İLE TÜKETİCİLER ARASINDAKİ PAKET TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ

A.TARAFLAR ve KONUSU

Bir tarafta Sufi Turizm Seyahat Acentası diğer tarafta paket turu satın almış Tüketici ve beraberindekiler arasında yurtiçi ve yurtdışı seyahatleri konusunda işbu sözleşme addolunmuştur.Bu sözleşme hükümleri ile acentemizden paket turu satın almış olan yolcumuzun hakları,bir başka uygulama ile azaltılamaz,yok edilemez.Bu sözleşme ve eklerinin amacı,4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ve 4822 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR KANUN’lar ve buna ilişkin çıkartılmış olan PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ile yolcumuz lehine vaaz olunan tüm hakları aynen saklı tutarak,diğer hususlarda uygulamayı açıklayıcı ve belirleyici koşulları ifade etmektir.