• Pasaportunuzu almayı unutmayınız
• Uçuştan 3 saat önce havalimanında hazır olunuz.
• Erkeklerin takke, bayanların başörtüsü getirmeleri tavsiye edilir.

            (Not: Bazı yerlere girişlere başı açık izin verilmemektedir) 

• GEREKLİ EVRAKLAR ;
• Umre Vizesi İçin Gerekli Belgeler
• Uçuş tarihinden itibaren en az 12 ay geçerli Pasaport
• Umre programlarımıza rezervasyon yapan misafirlerimizin kayıt esnasında veya uçuştan 20 gün önce pasaportunu teslim etmesi gerekmektedir.
•  PASAPORT BAŞVURUSU İÇİN YAPILMASI GEREKENLER ;
• ✔ Randevular, https://randevu.nvi.gov.tr internet adresi üzerinden ya da Çağrı Merkezi (Alo 199) üzerinden alınmalıdır.
• ✔ T.C. kimlik kartı, nüfus cüzdanı veya geçici kimlik belgesi,
• ✔ Son altı ayda çekilmiş bir adet biyometrik fotoğraf,
• ✔ Başvuru öncesinde pasaport defter ve harç bedelinin ödenmesi (Ödeme bilgileri sistem üzerinden görüntülendiğinden başvuru esnasında ayrıca makbuz/dekont talep edilmemektedir.)
• ✔ Öğrencilerin harçsız pasaport başvurularında; "Öğrenci Belgesi" (Başvuru esnasında sistemde öğrencilik durumunun doğrulanması halinde belge talep edilmeyecektir.)
• ✔ 18 yaş altı çocuklar için pasaport başvurusu sırasında anne-baba beraberinde olmalılardır.
• Pasaport Harç ve Defter Bedeli (2025 yılı)
• Süre       Harç            Defter     Toplam
• 1 Yıl     2.396,60 TL   790,00 TL      3.186,60  TL
• 2 Yıl     3.912,60 TL 790,00 TL    4.702,60 TL
• 3 Yıl     5.558,30 TL 790,00 TL    6.348,30 TL
• 3+ Yıl         7.833,00 TL 790,00 TL    8.623,00 TL
• 
  
• Pasaport başvurusunu gerçekleştiren misafirimiz, pasaportlarının basım sürecini e-Devlet üzerinden veya ALO 199 vatandaşlık hattını arayıp öğrenebilirler.
• ÖDEME VE İPTAL ŞARTLAR I : 
• ✔ Rezervasyon Ücreti: Tur rezervasyonu yapıldıktan 3 gün içerisinde ekonomik servisli turlar için kişi başı 500 $, 5 yıldızlı otel turlarında ise 1000$ ödenmesi gerekmektedir.
• ✔ Kalan Bakiye: Kalan tutar, tur başlangıç tarihinden en geç 20 gün önce tamamlanmalıdır.
• ✔ Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi veya online ödeme sistemleri kabul edilmektedir.
• ✔ Geç Ödemeler: Ödemelerin belirtilen süreler içinde yapılmaması durumunda rezervasyon iptal edilebilir ve bu durumda iptal şartları geçerli olur.
• ✔ Not: Tur başlangıç tarihine 20 günden daha az bir süre kaldıysa tur ödemesinin tamamı tahsil edilmektedir.
• ÖDEME İŞLEMLERİ HAKKINDA; 
• ✔ Tüm kredi kartlarına tek çekim yapılmaktadır.
• ✔ Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yurtdışı turizm harcamalarında kredi kartına taksitlendirme kaldırılmıştır.
• ✔ Türk Lirası ödemelerinde, ödeme yapılan günün banka satış kuru esas alınmaktadır. Banka kurları günlük olarak değişmektedir.
• ✔ Ödeme yapacağınız gün ofisimizi arayarak aşağıdaki finans departmanı iletişim numarasından Türk Lirası ödemeleriniz için güncel banka kurunu öğrenebilir ve Türk Lirası ödeme tutarınızı hesaplatabilirsiniz. Finans irtibat : 0532 2139591
• Not : Elden nakit olarak ödeme yapmak isterseniz, ofisimizde sizi ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Şirketimizde elden ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
• İptal Şartları
• ✔ Tur Başlangıç Tarihinden 30 Gün Öncesine Kadar: Ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır. Ödenen tutarın tamamı iade edilir. Turun tipine göre bu süre zarfından önce bileti kesilmiş veya vizesi alınmış v.b. gibi masraflar olmadıysa tam iade gerçekleştirilecektir.
• ✔ Vize sistemine girildikten sonra yapılan iptallerde 350 USD,
• ✔ Uçak bileti alındıktan sonra yapılan iptallerde ise ilave olarak ilgili hava yolunun uyguladığı cezai müeyyide uygulanır.
• ✔ Yolcu gittikten sonra herhangi bir sebeple erken dönmek isteyen umrecilerimize (otel, uçak, vize ve diğer hizmetler için ödemeler önceden yapıldığından) herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
• ✔ Yolcu gittikten sonra erken veya geç dönmek isterse buna kullanılan hava yolunun uçaklarının müsaitlik durumuna göre ve kurallarına göre cevap verilir. Olabilecek ücret farkı yolcuya aittir.
• ✔ Tur Acme Turizm tarafından iptal edilirse: Tüm ödemeler katılımcıya iade edilir.
• ✔ Herhangi bir nedenle seyahate katılamayan misafirlerimiz; (örneğin; uçağı kaçıranlar, çift pasaportu olup geçerli olmayan pasaportun şirketimize teslim edilmesi veya havalimanına geçersiz pasaport ile gelinmesi pasaportuna değişik sebeplerle el konulanlar, yurt dışı çıkış yasağı olanlar, polis kontrolünü geçtikten sonra uçak kapısının kapanması v.b.) sebeplerde hiçbir şekilde iade yapılmamaktadır. Yolcu seyahate devam etmek isterse, oluşacak masraflar yolcuya aittir.
• ✔ Acme Turizm: Umre Programı kapsamında umre vizesi işlemleri sırasında, Ülkelerin Liman, Havaalanı, Hava yolu veya benzer kurum ve kuruluşlarca tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden meydana gelen değişikliklerden kaynaklanan ilave ek ücretleri Tur fiyatına yansıtma hakkını kendinde saklı tutar.
•  İADE ŞARTLARI 
• ✔ İade süresi; İptal talebinin onaylanmasından sonra iade işlemleri en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• ✔ İade durumunda; şirketimize yapmış olduğunuz ödeme, kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilecektir.
• Ödeme Türk Lirasıyla yapıldıysa Türk Lirası olarak iade,
• Kredi kartıyla yapıldıysa kredi kartınıza iade,
• Döviz cinsiyle yapıldıysa döviz olarak iade işlemi yapılacaktır.
• ✔ Hizmet Bedelleri: 30 günden önce yapılan iptallerde; iade işlemleri sırasında (Otel ücreti, vize ücreti, bilet ücreti sigorta, vb.) işlemler tamamlandı ise ücret iadesi gerçekleşmeyecektir.
• ✔ Tüm Havalimanı Otel Havalimanı transferleri ile güler yüz ve farkını hissedeceğiniz Acme Turizm Rehberlik Hizmeti dahildir. Önemli Notlar;
• Kişi başı genellikle 30 kg uçakta yük hakkımız olup, fazla kilolardan firmamız sorumlu değildir.
• Gidiş ve dönüşlerde eşyaların kaybolması durumunda ve uçakların hava veya benzeri durumlarda yapmış oldukları rötarlardan havayolu sorumlu olup, şirketimiz gerekli ilgiyi gösterecektir.
• Otellerde oda buzdolabından kullanılan içeceklerden, yemeklerde alınan ekstra içecekler ve odanızdan yapacağınız yurt dışı telefon görüşmelerinden bu ve benzeri yapılan ekstra masraflar ücretlere dahil değildir.
• Uçuşlarımız tarifeli veya ekstra uçak seferleri ile yapılacaktır.
• Sağlık Hizmetleri Umre mevsiminde Suudi Arabistan’daki Devlet Hastanelerinde Umrecilere ücretsiz olarak verilmektedir. Yalnız misafirlerimizin devamlı kullandıkları ilaçlar var ise yanlarında götürmeleri gerekmektedir. Özel hastane ve poliklinik hizmetleri ücretlidir. Umrecilerimiz tarafından ödenecektir.
• Otel konaklamalarda uçağımız gece dahi olsa otele giriş gündüz saat 15:00 olarak kabul edilir. Gece uçuş gerçekleştirilmiş olup gece veya sabah otele giriş yapılsa bile 1 önceki gece konaklamaya dahildir. Otellerden çıkışımız ise 12:00’dir.
• Otel odaları genelde iki kişinin konaklaması için tasarlandığından, üçüncü kişi için eklenen yatak küçük ve daha az konforlu olacaktır.
• Kalkıştan en az 3 saat önce havalimanın'da olmak gerekmektedir.
• Otel mesafeleri Mekke’de Harem-i Şerife, Medine’de ise Mescid-i Nebevi’nin avluları baz alınarak yazılmıştır.
• Bazı uçuşlarımız netleşmediğinden belirtilen günlerde eksilme veya artma olabilir. Bu eksilme veya artma en fazla 1-2 gün ileri veya geri oynar.
• Ödemelerinizi döviz cinsi üzerinden yaparsanız olası bir iptalde varsa iade hakkınız, ödeme yaptığınız döviz cinsi üzerinden, TL (nakit, havale veya tüm kredi kartı ödemeleri) olarak yaparsanız TL üzerinden yapılacaktır.
• Gün artması durumunda firmamız her hangi bir ekstra ücret talep etmeyecek olup, eksilme durumunda ise program çerçevesinde az kalınan gecelemeler müşterilerimize ödenecektir.
• Ekonomik veya 5 Yıldızlı Otellerde Konaklama Notları ;
• Tek Erkek - Tek Bayan kuralı : Umre programlarımıza Tek olarak dahil olmak isteyen Tek Bayan veya Tek Erkek misafirlerimizdir. İlgili turumuza başvuru yapan Tek ERKEK ve ya Tek BAYAN kişi sayısına göre 2'li - 3'lü yada 4'lü odalarda konaklayabilirler. Buna göre ilgili turun 2'li 3'lü ve 4'lü odaları için ilan edilen ücret umrecimizden tahsil edilecektir.
• Örneğin; 18 Ocak 2026 otel programımıza 3 tane Tek Bayan müracaat etmesi durumunda misafirlerimiz 3 kişilik odada konaklatılıp 3 kişilik oda da kişi başı belirtilen ücret kendilerinden tahsil edilecektir.
• 
  
• İki kişilik odada kalmak isteyip “iki kişilik odada kişi başı” ücreti üzerinden rezervasyonu yapılan misafirlerimizin yanına ziyarete 15 gün kala bir oda arkadaşı bulunamadığı takdirde bu misafirlerimizin “tek kişilik oda” ücretinin farkını ödemek ya da ziyaretini iptal etmek zorunda kalacaklarını bildiririz. Ücret detayları için lütfen ilgili programımızı inceleyiniz.